ارور 500 (Server Error) چیست؟ آموزش رفع خطا 500

خطای 500 چیست و انواع آن کدامند؟

یکی از ترسناک‌ترین خطاهایی که ممکن است هنگام استفاده از وب‌سایت‌ها رخ دهد، خطای 500 است. این خطا که به عنوان “HTTP Error 500” نیز شناخته می‌شود، می‌تواند عملکرد وب‌سایت‌ها را مختل کرده و مشکلات بسیاری برای مدیران آن‌ها ایجاد کند. خطاهای 500 زمانی رخ می‌دهند که سرورهای یک سایت با شرایط ناهماهنگ و غیرمنتظره مواجه شوند. این خطاها مانع از رسیدن درخواست به سرورهای سایت می‌شوند و نتیجه آن عدم دریافت پاسخ مناسب از سرور است.

عملکرد سرور و بروز خطای 500 :

هنگامی که شما می‌خواهید یک سایت را باز کنید، مرورگر شما درخواستی به سرورهای سایت ارسال می‌کند. پس از دریافت این درخواست‌ها، سرورها آن‌ها را بررسی و پردازش می‌کنند. پس از پردازش، مرورگر شما هدرهایی مانند هدر HTTP دریافت می‌کند که نتیجه درخواست را به کاربر اطلاع می‌دهد. به عنوان مثال، اگر کد 200 نمایش داده شود، به این معناست که درخواست موفقیت‌آمیز بوده است. اما اگر کد 500 نمایش داده شود، نشان‌دهنده وجود مشکل در عملکرد سرورهای سایت است.

دلایل بروز خطای 500 :

دلایل متعددی می‌توانند منجر به بروز خطای 500 شوند. از جمله این دلایل می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• خراب بودن داده‌ها : مشکلات مربوط به داده‌ها می‌تواند باعث بروز خطای 500 شود.
• نادرست بودن اطلاعات پایگاه داده : اطلاعات نادرست یا ناسازگار در پایگاه داده می‌تواند منجر به این خطا شود.
• مشکل در زمان‌بندی PHP : مشکلات در زمان‌بندی اجرای کدهای PHP می‌تواند باعث بروز این خطا شود.
• اشتباه بودن مجوزهای پوشه : مجوزهای نادرست برای پوشه‌ها و فایل‌ها می‌تواند باعث خطای 500 شود.
• خراب بودن فایل .htaccess : مشکلات در فایل .htaccess می‌تواند منجر به بروز این خطا شود.
• مشکلات مربوط به افزونه‌ها : افزونه‌های ناسازگار یا دارای مشکل می‌توانند باعث خطای 500 شوند.
• اختلال در فایل‌های وردپرس : اگر فایل‌های اصلی هسته وردپرس شما دچار آسیب شده‌اند، باید با احتیاط و قبل از هر تغییر، از اطلاعات خود بکاپ بگیرید. سپس آخرین نسخه وردپرس را از وب‌سایت رسمی آن دانلود کنید. پس از دانلود، پوشه wp-content و فایل wp-config.php را از فایل دانلودی حذف کنید. سپس سایر پوشه‌ها و فایل‌های دانلود شده را با پوشه‌ها و فایل‌های موجود در هاست خود جایگزین کنید. این کار اطلاعات شما را حذف نمی‌کند و مشکلات ناشی از هسته وردپرس را برطرف می‌کند.

خطای 503 (Service Unavailable) :

خطای 503 زمانی رخ می‌دهد که سرور قادر به سرویس‌دهی نباشد. این خطا معمولاً به دلیل بار زیاد سرور یا نگهداری موقت رخ می‌دهد. در این حالت، سرورهای وب‌سایت توانایی ارائه سرویس را از دست می‌دهند و این می‌تواند به ساختار سئو سایت آسیب بزند. با این حال، در زمان‌هایی که شما در حال به‌روزرسانی پلاگین‌ها یا تغییر قالب وب‌سایت هستید، می‌توانید از این خطاها به شکلی بهینه بهره ببرید. برای جلوگیری از بروز مکرر این خطا، می‌توان صفحات خطا را سفارشی‌سازی کرد تا پیام‌های مناسبی به کاربران نمایش داده شود.

خطای 504 (Gateway Timeout) :

خطای 504 زمانی رخ می‌دهد که یک سرور نمی‌تواند پاسخ مناسبی از سرور دیگر دریافت کند. این خطا نشان‌دهنده مشکل در ارتباط بین سرورها است و معمولاً به دلیل زمان طولانی انتقال داده رخ می‌دهد. اگر زمان پاسخ‌دهی بین سرورها طولانی شود، سرور نمی‌تواند به‌درستی کار کند و خطای 504 رخ می‌دهد. این خطا می‌تواند به اشکال مختلفی در مرورگرها نمایش داده شود و باید به سرعت رفع شود تا از بروز مشکلات بیشتر جلوگیری شود.

چگونه خطاهای 500 سایت را پیدا کنیم؟

خطاهای 500 می‌توانند تجربه کاربری را تحت تأثیر قرار دهند و عملکرد سایت را مختل کنند. به عنوان یک متخصص طراحی سایت، پیدا کردن و رفع این خطاها بسیار مهم است. در ادامه، روش‌های مؤثری برای شناسایی خطاهای 500 در سایت شما آورده شده است.

1. استفاده از گوگل سرچ کنسول :

گوگل سرچ کنسول یکی از ابزارهای رایگان و کارآمد برای شناسایی خطاهای 500 است. برای استفاده از این ابزار:

1. به حساب گوگل سرچ کنسول خود وارد شوید.
2. سایت خود را انتخاب کنید.
3. به بخش “Coverage” یا “Coverage Report” بروید.
4. در این قسمت، تمام خطاهای موجود، از جمله خطاهای 500، نمایش داده می‌شوند. شما می‌توانید جزئیات بیشتری در مورد هر خطا ببینید و اقدام به رفع آن‌ها کنید.

2. بررسی لاگ‌های سرور :

لاگ‌های سرور یکی دیگر از منابع مهم برای شناسایی خطاهای 500 است. لاگ‌های سرور اطلاعات دقیقی در مورد درخواست‌های ورودی و خروجی، خطاهای رخ‌داده و وضعیت سرور فراهم می‌کنند. برای دسترسی به لاگ‌های سرور:

1. به پنل مدیریت هاست خود (مانند cPanel یا Plesk) وارد شوید.
2. به بخش “Logs” یا “Error Logs” بروید.
3. در اینجا می‌توانید خطاهای 500 را مشاهده و علت آن‌ها را بررسی کنید.

3. استفاده از ابزارهای آنلاین :

ابزارهای آنلاین متعددی برای شناسایی و بررسی خطاهای 500 وجود دارند. برخی از این ابزارها عبارت‌اند از:

• Dead Link Checker : این ابزار می‌تواند لینک‌های خراب و خطاهای 500 را در سایت شما شناسایی کند.
• W3C Link Checker : این ابزار دقیق است و می‌تواند تمام لینک‌های سایت شما را بررسی کرده و خطاهای 500 را شناسایی کند.

4. بررسی افزونه‌ها و قالب‌ها :

گاهی اوقات خطاهای 500 به دلیل مشکلات در افزونه‌ها یا قالب‌های وردپرس رخ می‌دهند. برای شناسایی این مشکلات:

1. تمام افزونه‌ها را غیرفعال کنید و سایت را بررسی کنید.
2. اگر خطا رفع شد، افزونه‌ها را یکی‌یکی فعال کنید تا منبع خطا مشخص شود.
3. همچنین، می‌توانید قالب سایت را به قالب پیش‌فرض وردپرس تغییر دهید تا بررسی کنید که آیا مشکل از قالب فعلی است یا خیر.

5. چک کردن فایل .htaccess :

فایل .htaccess نیز می‌تواند منبع خطاهای 500 باشد. برای بررسی و رفع مشکلات مربوط به این فایل:

1. به هاست خود وارد شوید و فایل .htaccess را پیدا کنید.
2. یک نسخه پشتیبان از این فایل تهیه کنید.
3. فایل را باز کنید و به دنبال کدهای مشکوک بگردید یا آن را با یک فایل .htaccess پیش‌فرض جایگزین کنید.

6. افزایش محدودیت حافظه PHP :

گاهی اوقات خطاهای 500 به دلیل کمبود حافظه PHP رخ می‌دهند. برای افزایش این محدودیت:

1. به فایل php.ini یا .htaccess بروید.
2. کد زیر را اضافه یا مقدار موجود را افزایش دهید:

php_value memory_limit 256M

چگونه خطاهای سرور را بر طرف کنیم؟

انواع خطاهایی که در صفحات وب‌سایت رخ می‌دهند، نیاز به راهکارهای متفاوتی برای رفع شدن دارند. در اینجا به بررسی و رفع دو نوع خطای رایج 503 و 504 می‌پردازیم.

رفع خطای 503 (Service Unavailable) :

برای رفع خطای 503 که یک خطای سرورمحور است، باید به روش‌های مختلفی در دو سمت کاربر و سرور توجه کنید:

1. راه‌اندازی مجدد دستگاه‌ها: یکی از اولین و ساده‌ترین راه‌ها برای رفع خطای 503، راه‌اندازی مجدد دستگاه‌های شبکه مانند روتر و مودم است. این کار می‌تواند مشکلات ارتباطی موقت را رفع کند. همچنین، راه‌اندازی مجدد دستگاهی که با آن به سایت متصل شده‌اید، می‌تواند به رفع مشکل کمک کند. این فرآیند باعث تازه‌سازی تنظیمات شبکه می‌شود و ارتباط با سرور را مجدداً برقرار می‌کند.
2. بررسی DNS: اگر راه‌اندازی مجدد دستگاه‌ها مشکل را حل نکرد، بررسی تنظیمات DNS سایت می‌تواند مفید باشد. مشکلات DNS می‌توانند باعث عدم دسترسی به سایت شوند. برای رفع این مشکل، می‌توانید از یک سرویس DNS معتبر مانند Google DNS یا OpenDNS استفاده کنید. همچنین، پاکسازی کش DNS دستگاه می‌تواند به حل این مشکل کمک کند.
3. تلاش مجدد: خطای 503 اغلب به دلیل ترافیک زیاد سایت رخ می‌دهد. اگر سایت مورد نظر ترافیک زیادی داشته باشد، سرور نمی‌تواند به درخواست‌ها پاسخ دهد و این خطا را نشان می‌دهد. بهترین راه‌حل در این مواقع، تلاش مجدد پس از گذشت مدتی است. معمولاً با کاهش ترافیک، سرور قادر به پاسخگویی به درخواست‌ها خواهد بود.
4. غیرفعال کردن افزونه‌ها: اگر از سیستم‌های مدیریت محتوا مانند وردپرس یا جوملا استفاده می‌کنید، افزونه‌های نصب‌شده می‌توانند منجر به بروز خطای 503 شوند. غیرفعال کردن افزونه‌های بلااستفاده و آزمایش دوباره سایت می‌تواند به شناسایی افزونه مشکل‌ساز کمک کند. پس از شناسایی، می‌توانید افزونه‌های مشکل‌دار را حذف یا به‌روزرسانی کنید.
5. استفاده از قالب‌های پیش‌فرض: گاهی اوقات قالب‌های سفارشی می‌توانند مشکلاتی ایجاد کنند که منجر به بروز خطای 503 می‌شود. برای بررسی این موضوع، می‌توانید موقتاً از قالب‌های پیش‌فرض استفاده کنید. اگر مشکل حل شد، احتمالاً مشکل از قالب سفارشی شماست و باید آن را تعمیر یا تعویض کنید.

رفع خطای 504 (Gateway Timeout) :

خطای 504 نیز به دو دسته مشکلات سمت کاربر و سمت سرور تقسیم می‌شود:

1. تلاش مجدد: خطای 504 معمولاً به دلیل مشکلات ارتباطی بین سرورها رخ می‌دهد. یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای رفع این خطا، تلاش مجدد پس از گذشت چند دقیقه است. با فشردن کلید F5 یا بازنشانی صفحه، می‌توانید دوباره تلاش کنید. اگر مشکل به دلیل بار زیاد سرور باشد، با تلاش مجدد ممکن است خطا برطرف شود.
2. به‌روزرسانی سرویس‌ها: اگر تلاش مجدد مشکل را حل نکرد، به‌روزرسانی سرویس‌های سیستم می‌تواند مفید باشد. به‌روزرسانی مرورگر، سیستم‌عامل و نرم‌افزارهای مرتبط می‌تواند مشکلات نرم‌افزاری را برطرف کند که ممکن است منجر به بروز خطای 504 شده باشند. همچنین، راه‌اندازی مجدد سرویس‌های سیستم می‌تواند به حل مشکل کمک کند.
3. کاهش ترافیک: خطای 504 اغلب به دلیل ترافیک زیاد سایت رخ می‌دهد. برای کاهش این مشکل، می‌توانید از ابزارهای مدیریت ترافیک مانند Load Balancer استفاده کنید. این ابزارها به توزیع مناسب ترافیک بین سرورها کمک می‌کنند و از بروز خطاهای ناشی از ترافیک زیاد جلوگیری می‌کنند.
4. بهینه‌سازی پایگاه داده: مشکلات پایگاه داده می‌توانند منجر به بروز خطای 504 شوند. بهینه‌سازی پایگاه داده و تعمیر جداول معیوب می‌تواند به حل این مشکل کمک کند. همچنین، استفاده از افزونه‌های بهینه‌سازی پایگاه داده می‌تواند عملکرد سایت را بهبود بخشد و از بروز خطاهای مرتبط جلوگیری کند.

رفع خطاهای 500 نیازمند شناسایی دقیق علت و استفاده از راهکارهای مناسب است. با استفاده از روش‌های ذکر شده، می‌توانید این خطاها را شناسایی و رفع کنید و از تاثیرات منفی آن‌ها بر سئو و تجربه کاربری جلوگیری کنید. پیشگیری و نگهداری منظم نیز می‌تواند به کاهش وقوع این خطاها کمک کند.